Андрей Павлов — опытный переговорщик, получивший образование в Академии Управления МВД России. Его главная особенность заключается в умении без оружия находить общий язык с террористами, устанавливая контакт в считанные мгновения. Однако основной источник его дохода не связан с освобождением заложников, а заключается в работе с крупным бизнесом, где он выступает как посредник в ситуациях, когда стороны не способны прийти к согласию. За свои услуги он запрашивает немалые суммы. Каждый раз, когда он берется за дело, Павлов кардинально меняет свои образы и даже личность. Это умение перевоплощаться он развил в детстве, когда отношения с матерью были сложными и требовали дипломатичности. Несмотря на свою способность понимать людей, Андрей стал глубоко недоверчивым, не верит ни окружающим, ни самому себе.