Андрей управляет старым «Мерседесом» 90-х, но его такси функционирует немного иначе, чем обычные машины. Пассажирами становятся лишь те, кто не завершил важные дела в своей жизни. Чтобы сесть в автомобиль, необходимо сначала... умереть. Каждый из героев, попадая в такси, приносит с собой свои неразрешённые чувства и тайны. Их души тяжело отягощены непризнанными ошибками и сожалениями, которые не дают им покинуть этот мир. Только осознав, что именно удерживает их на земле, они смогут открыть свои сердца Андрею и проанализировать свои жизни. Пока такие осознания не произойдут, такси будет продолжать свой путь по бескрайним улицам Москвы, а пассажиры останутся в ловушке собственных невысказанных мыслей. Каждый маршрут — это возможность для них освободиться от грузов, которые тянут их вниз, и найти путь к покою.